こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。
名古屋市北区からお越しのお客様より、「データ用HDDが壊れたので交換してほしい」とご相談いただきました。
電源を入れるとWindowsは普通に起動するものの、Dドライブとして搭載されているはずの3TB領域が使えません。
富士通 ESPRIMO FMVWE2FXUD WF-X/E2 データドライブ用HDD故障・交換希望
第10世代Core i7搭載の27インチ一体型パソコンです。
3TBのDドライブがあるはずですが、全く認識していません。
ディスクの管理でも表示されず、SSDとBD-REしか認識していません。
ただHDDの電源が入ろうとしているのか、内部から何度か「チッチッ」と音が聞こえます。
Dドライブ内のデータは特に必要ないので、HDDを交換して再度データを保存できるようにしてほしいとのご要望です。
データドライブ用HDDが故障すると、起動時読み込みの障害になってWindowsが起動しなくなることがあります。
参考記事
【Dドライブ用HDD故障】HP 15-cs0019tu 自動修復になる
（パソコンドック24名古屋・庄内緑地公園店 修理事例過去記事）
mouse デスクトップPC データ用HDD故障で自動修復
（パソコンドック24名古屋・庄内緑地公園店 オフィシャルサイトブログ）
分解：SSD・HDD
土台部分のネジを2個外し、パネルを上方向へずらして外します。
ヒンジ回転部のカバーを手前へ引き抜きます。
ネジを14個外し、背面パネルを外します。
内部にアクセスできました。
カメラ左横にあるSSDとHDD固定マウンターを外します。
ケーブルを抜き、HDDを取り外します。
仮組みしてメモリーチェックテストを行いましたが、問題は見つかりませんでした。
SSDステータス正常・HDD完全故障
若干パーセンテージの低下はありましたが、SSDは正常です。
ただしHDDは検証用パソコンに接続しても全く認識せず、パソコン内にあったときに聞こえた「チッチッ」という音が聞こえるのみで完全故障していました。
幸いデータは不要とのことですので、正式見積をお伝えして交換に入ります。
HDD交換
3TBよりも4TBの方が安く用意できたため、1TB増やしての交換です。
固定用のネジを元HDDから新品HDDへ移し、内部清掃後組み戻します。
ディスクの管理でフォーマットし、データ用ドライブとして使えるようになりました。
外部清掃・返却
外部清掃後、エクスプローラーでDドライブをご確認いただき返却です。
今回はお客様のご希望でHDD交換を行いましたが、データドライブを利用されない場合は取り外しのみでも可能です。
Dドライブの故障はWindows起動に影響する可能性があるため、早めの対処が必要ですね。
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