おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。
今回は豊田市のお客様よりMB-K700SN-M2SH2-KKをお預かりし、修理いたしました。
マウスコンピューター m-Book MB-K700SN-M2SH2-KK 動作が遅い
・起動時に時間がかかるようになった
・Dドライブが突然消えてしまうことがある
・できればDドライブのデータを取り戻したい
今回は データ復旧、SSDおよびハードディスク交換、リフレッシュパックにてご対応いたしました。
m-Book MB-K700SN-M2SH2-KK 修理内容のご紹介
ある日パソコンが起動に時間がかかるようになり、起動してきてもDドライブ（ハードディスク）がコンピューター上から消えてしまうことがあるとご相談いただきました。できればDドライブ内のデータを取り戻したいとのことでしたので、データ復旧診断とパソコン詳細診断を承りました。
分解
まずはCドライブ（SSD 青枠）とハードディスク（赤枠）のデータ確保のため、分解しそれぞれの記憶媒体の健康状態を調査することにしました。
SSDの健康状態は正常と表示されますが、読み込みテストを行うと速度が安定しませんでしたので、数値よりもSSDの消耗が進んでいるようでした。
ハードディスクの健康状態は”異常”と表示されました。
取り外して検証用のハードディスクに取り換えると問題なく起動するため、以前の事例と同じくハードディスクの故障が原因でした。
ハードディスクは先頭部分に読み込みエラーが多数発生するも保全に成功し、幸いにもデータ復旧に至りました。
メンテナンス作業
負荷テスト時に冷却ファンからの風量が少ないと感じました。
パソコンを内部の様子を確認すると、ヒートシンク（放熱板）やCPU冷却ファンに大量のホコリがたまっていました。このパソコンには高性能のCPUが搭載されていますが、冷却が不十分ですと性能が発揮できません。掃除と伝熱グリスの再塗布が必要と判断いたしました。
データ復旧診断とパソコンの診断結果のご報告に合わせて、SSDの予防交換とハードディスク交換、内部清掃をご提案いたしました。
納品
お客様よりお見積もりとご提案に了承いただけましたので、リフレッシュパック作業とデータをハードディスクに戻す処置を実施しました。その後最終テストで問題がありませんでしたので、納品させていただきました。
データを取り戻せてパソコンもリフレッシュすることができ、お客様にご満足いただけたご様子でした。
不具合が発生したパソコンを拝見すると、顕在化した不具合以外に複数の要因が発生していることが多いと感じます。不調をお感じになってもそのまま使用し続けた結果、取り返しがつかない状態になってしまったり、処置が高額になってしまうことがままあります。ちょっとでも不調を感じられたらお早めにご相談いただくか、予防のため定期的に健康診断やクリーニングを受けられることをおすすめいたします。
パソコンなどIT機器に関する問題や疑問点がございましたら、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。
この記事がご覧いただいたみなさまのお役に立ちましたら幸いです。
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